Hola, ¿en qué puedo ayudarte?
- Preguntas más frecuentes
- Asistente Virtual
- Venta telefónica
- Oficinas de Iberia
- Reembolso
- Centros Iberia Plus
- Ayuda Iberia.com
Área de módulos
Asistente Virtual
Buscando ofertas...
Top 5 Preguntas más frecuentes
- Atención al cliente
-
¿Cuántos bultos/kilos puedo facturar de equipaje?
Para poder llevar su equipaje de forma gratuita, asegúrese de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas y debe pesar, como máximo 23 kg . El número de piezas que pueda llevar de forma gratuita, dependerá del destino y de la clase en la que vuele.
Si desea más información sobre la franquicia de Iberia, puede consultar en Franquicia de equipaje en bodega.
-
Quiero cambiar las fechas/destino/origen de mi billete, ¿cómo debo hacerlo?
Si ha realizado una reserva para un vuelo con origen España (próximamente desde cualquier origen europeo) ,siempre y cuando su tarifa le permita cambios,ahora puede realizarlos on-line.Para ello es necesario que acceda a Gestión de Reservas.
En el caso de que su billete no permita el cambio a través de Iberia.com, deberá llamar a nuestro Centro de Reservas. o acudir a una oficina de venta para realizarlos.
Reembolsos y cambios: 902 400 500 24h
-
¿Qué puedo transportar como equipaje de mano?
Dependiendo de la clase en que se viaje, el origen y el destino, la franquicia permitida variará. En general, la pieza o piezas admitidas a bordo no podrán exceder las dimensiones (alto + ancho + largo) de 115cm.
Además de la franquicia correspondiente también se podrá transportar de forma gratuita algún otro objeto personal.
Para más información, por favor consulte Equipaje de mano
Le recordamos que, por medidas de seguridad, el transporte de objetos como tijeras, cuchillos y toda clase de elementos punzantes, deberán ser facturados como equipaje, nunca transportados como equipajes de mano.
Para más información, por favor consulte Artículos peligrosos
MUY IMPORTANTE: Vuelos con destino u orígen cualquier aeropuerto de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega, Brasil, USA y Sudáfrica. -
¿Puedo cancelar mi billete y que sea reembolsado?
Como en el caso anterior, dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización.
IMPORTANTE:- El gasto de gestión del billete no es reembolsable
- El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa.
- Reservas / Venta Telefónica de Iberia
- Centro de Servicio Iberia Plus / La atención más exclusiva
- Call Centre Iberia.com / Servicio de ayuda a la navegación de Iberia.com
- Oficinas de Iberia / Siempre nos encontrará cerca
- Sugerencias, felicitaciones, reclamaciones / Si desea contactar nuestro Centro de Atención al Cliente, estamos aquí para ayudarle.
- Búsqueda de su equipaje. / Conozca el estado de la búsqueda
- Sugerencias, felicitaciones, reclamaciones / Nuestro Centro de Atención al Cliente recoge, analiza y responde a sus reclamaciones, quejas y sugerencias.
